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昆山浅 谈律师接待咨询

发布者:admin发布时间:2017-09-29浏览量:

浅谈律 师如何接待当事人的咨询
     
                               
“ 一个好 的开始就等于成功了一半”,作为案 件代理的第一个环节,案件受 理程序处理地是否细致得当,不仅可 以迅速取得委托人的信任,增加成案的概率,还能够 避免一些潜在的风险,使得之 后的代理工作能够更加顺利进行。

1 案件的 受理关键在于接待咨询,咨询是否做得好,将影响案件的成败。      
咨询主 要分为电话咨询和面谈咨询。    

一般来说,律师与 当事人的接触都是从接待当事人的咨询开始的,无论是 陌生人通过电话咨询,还是朋友介绍,初步接 洽必然是咨询法律问题。而新入 行的律师往往缺乏把握当事人的经验,或专业 知识及办理案件经验缺乏,难以成 功促成案件的委托。    

企业律师咨询宣传图

一、电话咨询      
电话咨询,是当事 人咨询的最常见的方式,通过电话咨询,双方有了初步的了解,客户才 会决定是否进一步面谈或最终办理委托手续。因此,电话咨 询的技巧非常重要,某种程度来说,比面谈更重要。如果客 户愿意来律所面谈咨询,决定委 托该律师的机率就会是90%左右了。

1. 开场白应注意“职业素养”      
开场白 是迅速建立双方信任的信号。  
   
律师应有热情的态度。电话那 头的当事人尽管看不见律师的表情,却能直 观感觉到律师的面部表情和态度,会迅速 给律师的印象打折扣。    
律师应 有职业的接待用语。
有的律 师不注意开场白用语,很随意地问道“喂,哪位?”让对方很茫然,怀疑自己打错电话了。
律师应 该在第一时间自报家门,让对方 清楚这通电话的并没有打错,而且要 让对方第一时间记住律所的名称和律师的姓名,有利于建立起信任。不    

企业咨
询律师工作画面图

2.聆听应善于归纳重点  
   
电话咨 询的内容过于集中,过于快速,律师难以迅速领悟 ,应注意 随身准备做好笔记,归纳重点。
在聆听的过程中,也注意 带领对方的思路,不要被对方牵制。
当事人 若逻辑思维不强,也对法律关系不清楚,他们在 叙述的过程中可能会东一句,西一句,也可能没有时间顺序,也可能 把律师当个好心的倾听者,从几十年前讲到现在。
律师就 需要带领对方思路,沿着法 律关系的要件去指导,获取有用信息。

3.解答的关键技巧      
解答是 个非常关键的技术活。解答得是否专业?是否有效率?是否恰到好处?
如果解答过于详细,可能当 事人就不来委托,自己去办理案件了;
解答得不够详细,蜻蜓点水,会给客 户一种敷衍的形象或者不专业的印象,客户也 可能去委托他人。

  
昆山企
业咨询律师实拍图

 
公司法 律顾问服务的内容主要包括哪些?

一、公司架构设计  
公司架构设计,主要是维护股东利益、防范股东纠纷,同时,可以帮 助公司设计项目公司、关联架构、交叉持股。

通常来说,新设立的公司(企业)往往忽 视这一部分内容,股东之 间商量好持股比例和分配比例,余下由 工作人员简单的使用工商局的文本,并没有 为本公司量身定制公司章股等文件。
公司步入经营后,股东之 间一旦产生矛盾,犹如夫妻不和,往往给 公司造成致命打击甚至解体。  

企业律师咨询实拍图
 
二、合同管理  
公司的 经营就是一系列合同的签订、履地及终止的过程,合同是 企业经营中最为重要的一个环节。顾问律 师根据客户的经营特点,对于经 常使用的合同类型制定合同文本,同时提 供合同审查服务。合同审 查通常是律师顾问服务中工作量比较大的工作。  

三、建章立制  帮助企 业建立起各种规章制度。  

四、人力资源法律服务  自从《劳动合同法》实施以来,对企业 的约束相对严格。劳动合 同管理成为企业管理的重要工作内容。几乎所 有的顾问单位都有劳动争议方面的问题。

五、知识产权法律服务  包括对著作权、商标权、专利权、发现权 和其他科技成果权提供法律服务

  

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